陕西师范大学坚持立德树人根本任务，贯彻“三全育人”教育方针，践行“师生至上、服务第一”的服务宗旨，构建起全员、全过程、全方位的服务育人体系，让后勤服务成为学生成长成才的“活教材”，书写了高校后勤服务育人的生动答卷。

厚植育人根基：文化引领与制度保障双轮驱动

在服务理念上，学校立足服务育人根本要求，以打造新型高校后勤保障体系为服务目标，创立了享誉全国的高校后勤社会化改革“陕西师大模式”。经过二十余载深耕不辍，形成了“诚信、敬业、科学、创新”的后勤服务精神，构建起层层递进、环环相扣的育人保障体系。

在制度建设上，学校持续优化后勤管理制度，先后出台了后勤服务管理体系系列文件，紧跟时代要求将服务育人要求融入后勤服务管理规章、服务管理规范，落实在服务过程每个环节。

在文化培育上，学校后勤服务部门确立了“热爱教育、忠诚学校、尊重师生”的工作理念，明确“胸中有爱、肩上有责、眼里有活、手中有力、心中有纪”的五有员工标准，让服务育人从思想认知转化为全体后勤人的行动自觉。

创新实践载体：从“吃住行”到“全方位”的育人渗透

学校聚焦师生“衣、食、住、行”等日常需求，将育人元素巧妙融入服务细节，打造了一系列特色鲜明的育人载体，实现“润物无声”的教育效果。

饮食服务：舌尖上的育人课堂。以“吃在师大”的美誉为基石，集团构建智慧饮食服务体系。推出“称量销售”平台与“打菜神器”，引导师生践行“光盘行动”，该模式荣获国家“爱粮节粮之星”称号，成为全国高校唯一获奖集体；自制校徽月饼、红烛月饼，将师大文化与“西部红烛精神”融入传统美食；推行诚信自助售卖服务，培养学生诚信品质；为贫困生提供帮扶岗位与低价菜窗口，为生病学生准备“妈妈饭”，为科研师生提供送餐服务，让温暖与关爱在餐盘间传递。连续十余年的寒假留校学生新春团圆宴、连续八年的毕业生暖心毕业餐，让“家的味道”成为师大学子最难忘的记忆。

宿舍服务：楼宇间的温馨成长港湾。近年来，学校逐步在公寓楼宇内整合24小时自习室、智能洗衣洗澡、云打印机等多项服务功能，并成立“红烛缝纫工作室”，由全国“最美后勤人”侯春艳阿姨为学生提供免费缝补服务，一系列暖心举措让学生足不出楼尽可享受便捷生活。同时，推进“公寓+党建团建”建设，学工和后勤服务部门联合设立党员活动室“红烛之家”，吸纳更多的学生参与到各类活动中，在日常工作中将思想政治教育与生活服务紧密融合。

环境与保障：校园里的育人画卷。“四季常绿，三季有花”的工作要求，铺就了师大校园的美好生态画卷，后勤服务部门秉持“环境育人”理念，编印《校园植物管养手册》，打造牡丹园、格桑花海、民族团结石榴园等特色景观，让校园成为“树的王国、花的海洋”。此外，校内“小黄车”通勤服务成为流动的育人标志，24小时后勤服务监督平台及时响应师生需求；在教室服务中设立失物招领柜、提供“共享雨伞”，培养学生拾金不昧与互助精神。这些举措共同构成了“美在师大”“乐活师大”的生动图景。

数智先行：打造后勤服务“智慧引擎”。学校响应国家“教育数字化战略行动”部署，以“智慧后勤”建设为突破口，推动服务模式从传统“经验驱动”向现代“数据驱动”深度转型。重点构建“陕师大后勤服务一网通办”这一服务平台，整合报修报障、咨询答疑、投诉处理、服务预约等12项核心功能，实现“线上提交—智能派单—全程追踪—评价反馈”的全流程闭环管理。平台中的“智慧餐饮”系统，充分运用AI大数据营养分析终端，为不同体质、不同需求的师生提供个性化膳食搭配方案。还能实时监控就餐时间各餐厅的人流情况，有效缓解高峰时段就餐排队难题。

智慧平台自上线运行以来，师生诉求响应时效提升60%，办结率稳定保持100%，服务便捷度与满意度显著提升，相关建设经验成功入选教育部《高校智慧后勤建设典型案例汇编》。

深化育人格局：“三全育人”与模式创新彰显特色

后勤服务部门明确“不上讲台的教师”定位，形成人人育人、时时育人、事事育人工作格局，不仅在日常服务中贯穿服务育人理念，还结合后勤工作特点特色，有序开展学生喜闻乐见的劳动教育课程，包括：缝纫小课堂、校园摘柿子实践活动、快递服务体验、探访学校供暖系统，引导学生在劳动实践中树牢理想信念，增强生活技能，以更好地适应未来的社会生活。

在这些活动中学生收获良多，来自生命科学学院的杨伊琳同学就留下这样的感言：以前我以为暖气只是简单地烧水供暖，这次劳动课我才真正触摸到温暖的源头。一进锅炉房看见庞大锅炉和精密管道，后勤部门的老师们对每个阀门、每块仪表如数家珍，方知每一度温暖都凝结着后勤师傅的智慧与汗水。后勤部门的老师们用“不能放暖气里的热水洗脚”这种幽默的小事例，用幽默的方式告诉我们需要注意的事项。这次锅炉房实践彻底改变了我对“温暖”的认知，使暖气变得可亲。

在全员育人方面，从管理者到一线员工均经培训上岗，规范服务言行，将育人理念内化于心、外化于行；在全过程育人方面，从新生报到的“接站服务”，到日常通勤、实习送站、毕业行李快递，再到校友返校的“特色校友餐”，为学生成长全程护航；在全方位育人方面，通过针线包、急救包等“微服务”，让学生在细节中感受关爱，涵养“爱他人、爱学校、爱国家”的情怀。

硕果盈枝：服务育人成效显著获广泛认可

学校后勤服务育人实践收获了师生与社会的高度赞誉，全校师生满意度近99%。先后荣获“高校后勤文化建设优秀标杆单位”（全国高校第三、师范类高校第一）、“爱粮节粮之星”等国家级荣誉，“农校对接”精准扶贫模式、“快递盒回收”绿色行动等获中省媒体多次报道。

学校先后获评陕西省“服务育人劳动教育示范基地”和“服务育人劳动教育典型案例”，学生公寓服务中心荣获2024年度“最美公寓人”标兵团队，员工队伍中涌现出全国“最美后勤人”张卫斌，全国“最美后勤人”侯春艳、陕西省“最美公寓人”标兵桑卫等先进典型。此外，后勤员工年均交还失主财物500余次，助人为乐、敬业奉献蔚然成风。师大免费水果、传承20年的“网红”月饼等成为校园文化符号，让后勤服务育人成果融入校园血脉。

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